Ik denk NRC. Next!
‘Hoi Karin,
Vanochtend (vrijdag 23 juli) was er dus weer een next! Blijheid. Bescheiden blijheid eigenlijk. Vreemd genoeg was ik niet echt heel blij. Had niet gekker moeten worden, toch? Waarom was ik dan niet zo happy toen ik de nrcnext weer op de mat zag liggen? De reden daarvoor is dat lamvleugelige webcareteam van ze. Of hoe je het ook wilt noemen. Ze zijn aanwezig op Twitter en ze lezen alle tweets met “nrcnext” erin. Dus ze hadden best aandacht aan mij kunnen geven. Maar nee, daar zijn ze voorzichtig omheen getrippeld. Juist een reactie op Twitter is veel waard, als je daar zegt dat je voor de zoveelste keer geen next hebt gekregen. En de keerzijde is, dat niet reageren juist extra lomp overkomt. Alsof het ze niks interesseert dat iemand enorm baalt wanneer de bezorging van het product waar zij trots op zijn het laat afweten.
Zo, nou heb ik weer genoeg gehuilebalkt.
Hoe gaaf ik de nrcnext ook vind – en zéker nu Rob Wijnberg hoofdredacteur is geworden – ik ben gewoon troosteloos teleurgesteld. Ik ga mijn jaarabonnement opzeggen en ga na afloop misschien een maandabo nemen. Dat vooruitbetalen voor een heel jaar is sowieso wat hysterisch en achterhaald, daar kom ik nu achter.
Ciao, bacio, Maurice 
’
Hallo Maurice,
Ken je dat? Bij Chatroulette iemand Nexten? Ach, ik kan wel doorgaan met zulke grapjes. Feit is dat het onfatsoenlijk is; als je een abo betaald, zeker zo ver vooruit, dan behoor je de krant te krijgen. Ook al is het zes euro voor een proefabo, dan nog. Het is sowieso, nu wij heen en weer bloggen over deze krant, discutabel om in deze veranderende tijd waarin men graag flexibel is op allerlei vlak te spreken over jaarabo’s en andere soortige abo’s. Maar ik wijk af.
Ik moet mijn zes euro nog steeds ontvangen. Mijn krant is een aantal keren beneden neergelegd in een envelop en er is op de bel gedrukt onder het mom; kom-maar-halen. Een smurf kan bedenken dat er mensen zijn die beneden komen en denken: hey, gratis krantje, die nemen we mee. Dat is ook meer dan eens gebeurd.
Als we het dan ook over social media gaan hebben doen ze er slim aan via het twitterkanaal serieus in te gaan op klachten. Zéker als de spreekcomputer postcodes hardnekkig blijft ontkennen en je klacht als herhaalklacht wordt behandeld. Ik ben klaar met de NRC. Next!
P.S Ik hoorde gisteren in de twitterwandelgangen dat er überirritante promoboys in Den Haag NRCNex-en weg aan het geven zijn. Dus mocht je nog een krantje willen. …
gepubliceerd op 07.23.10 om 12:41 pm onder persoonlijk, werk
Het spijt mij dat ik zoveel (lees)plezier beleef aan jullie ellende.
[...] heb ik sowieso een slechte ervaring met de NRC, check hier en hier, maar los daarvan koekeloerde ik regelmatig op de online site, totdat ik gisteren via twitter [...]